Frais d'expédition et délais de production

Expédition avec DHL et UPS

Nous expédions vos commandes de préférence avec DHL dans l'UE et UPS à l'étranger. Il est également possible de faire livrer votre commande à un point relais DHL. N'hésitez pas à nous indiquer si vous préférez un autre mode de livraison.
Les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids de votre commande. Veuillez donc nous indiquer une adresse de livraison lors de votre demande afin que nous puissions vous communiquer le coût total, frais d'expédition compris, de votre commande.
Si vous souhaitez une livraison express, veuillez nous contacter. Cela n'a toutefois aucune influence sur les délais de fabrication.

délais de fabrication

Nous traitons vos commandes dans l'ordre dans lequel elles ont été passées. Comme tous nos produits sont fabriqués à la main, il nous est difficile d'indiquer un délai de livraison précis, celui-ci dépendant principalement de la demande. Il est également dans notre intérêt de traiter chaque commande client le plus rapidement possible. Cependant, nous devons également nous assurer que nos normes de qualité peuvent être respectées. Par conséquent, les commandes très complexes comportant de nombreux articles individuels et des adaptations peuvent prendre un peu plus de temps. Nous planifions chaque commande à partir de zéro et ne disposons pas de produits préfabriqués que nous pouvons utiliser.
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas fournir de mises à jour automatiques du statut des commandes en raison du nombre élevé de commandes. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez être informé du statut de votre commande. Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos demandes.

En raison de la très forte demande, le délai de fabrication actuel est d' environ 18 semaines. Il s'agit d'une valeur indicative que nous essayons de maintenir aussi actuelle que possible. Dans certains cas, le délai de livraison peut varier. Veuillez noter que l'expédition de vos produits prend également du temps. Nous avons trouvé en UPS un service d'expédition qui permet, dans la plupart des cas, une expédition rapide.

Prise de rendez-vous

Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, veuillez nous en informer dès la passation de commande. Nous vous demandons de tenir compte au minimum du délai de fabrication habituel. Nous ne pouvons pas réduire le délai de livraison à quelques jours ou semaines. Toutefois, si le carnet de commandes le permet, nous trouverons certainement une solution.

Sarcophage, camisole de force, etc.

Nos produits phares, tels que le sarcophage, sont des pièces uniques qui demandent beaucoup de temps, sont également fabriquées à la main et nécessitent de nombreuses adaptations. Le délai de fabrication de ces produits peut dépasser six mois. Lorsque le carnet de commandes est bien rempli, nous traitons en priorité les commandes existantes.